Newsjacking: كيف تركب الترند دون أن يُسقطك؟ درس من خطأ Airbnb
أطلقت Airbnb حملة "بيوت عائمة" بينما كانت بيوت تكساس تغرق في إعصار هارفي. خمس قواعد لاستغلال الترندات بذكاء ومسؤولية.
من أولى قواعد حملات Newsjacking: لا تبنِ حملة على كارثة أو أزمة لها ضحايا، وإن أردت المشاركة فلتكن من منظور إنساني لا إعلاني.
ما حدث
في 2017 ضرب إعصار هارفي ولاية تكساس الأمريكية، فأغرق مناطق واسعة، وخلّف قتلى ومئات المصابين، وأكثر من 30 ألف مشرد، وآلاف المنازل المدمرة.
في الوقت نفسه أرسلت Airbnb، من أكبر منصات تأجير العقارات في العالم، حملة عبر البريد الإلكتروني بعنوان Floating World، تدعو الناس للاستمتاع بأجمل البيوت العائمة فوق الماء في أفضل الوجهات السياحية.
ربط الناس فورًا بين الحملة والمنازل التي دمرها الإعصار وأصبحت طافية على الماء، فواجهت الشركة هجومًا عنيفًا على وسائل التواصل، لأن الأمر بدا إهانة للمتضررين وللبلد كله. فاعتذرت رسميًا، وقالت إنها لم تقصد الإشارة إلى الحادثة، وإن التوقيت خانها.
ما Newsjacking؟
هو استغلال حدث معين للترويج لخدماتك ومنتجاتك بطريقة مبدعة، لزيادة التفاعل وجعل الناس يتحدثون عنك. لكنه سلاح ذو حدين؛ فليس كل ترند صالحًا للاستغلال، وهذا الفخ يقع فيه كثيرون فيشوّهون سمعة علاماتهم، خاصة العلامات الصغيرة.
خمس قواعد لاختيار الترند الصحيح
- اعرف جمهورك واهتماماته: من أهداف Newsjacking أن تستخدم الحدث دراسةَ حالة ترتبط ببيزنسك، فتأكد أولًا أن جمهورك مهتم به.
- قدّم محتوى قويًا: إن قررت المشاركة فلتكن القوة في الفكرة أو في المحتوى، وإلا بدوت كمن يريد نصيبًا من الكعكة فقط.
- فكّر مرتين: مرة في الموضوع نفسه، ومرة في كل نتائجه وعواقبه قبل أن تبدأ.
- اربطه بمجال علامتك: انسَ فكرة استغلال كل ترند بأي طريقة؛ إن لم تستطع توظيفه لصالح علامتك بالكامل فلا تدخل فيه.
- ابتعد تمامًا عن الموت والدمار: لا تستغل أي حدث فيه وفيات أو دمار، كالحوادث والكوارث والحروب.
