التكامل الأفقي: لماذا فشلت صفقة eBay مع سكايب؟

في 2005، في ذروة تألق سكايب، اشترته eBay بـ2.6 مليار دولار. كان الهدف الوحيد دمج خدمات سكايب في منصة eBay للتجارة الإلكترونية، ليتواصل البائع والمشتري بسهولة، مستفيدة من قاعدة مستخدمي سكايب الضخمة.

يبدو ذلك تطبيقًا لاستراتيجية التكامل الأفقي Horizontal Integration: الاستحواذ على شركة ودمجها لتحسين كفاءة الخدمة الأصلية، والسيطرة على حصة أكبر من السوق، وتحسين تجربة المستخدم.

لماذا فشلت؟

على مدى أربع سنوات فشل الدمج تمامًا، لثلاثة أسباب:

1. غياب التوافق بين الإدارتين: سكايب شركة اتصالات، وeBay شركة تجارة إلكترونية، ولكل منهما عملياتها المختلفة. رأت إدارة سكايب أن البرنامج أكبر من أن يصبح أداة تواصل داخل متجر، وأن eBay تقتله ببطء، بينما رأت eBay أن الاستحواذ تم أصلًا ليخضع سكايب للمنصة.
2. مشكلات تقنية: اختلفت تقنيات المنصتين تمامًا، فكان الدمج يتطلب وقتًا وجهدًا وتكاليف كبيرة لإعادة البرمجة وتوحيد التقنيات.
3. صراعات داخلية متصاعدة: نتيجة لما سبق تفاقمت الخلافات وعطّلت العمل حتى 2009.

النهاية

أدركت eBay أن الصفقة لم تجلب إلا المتاعب والخسائر، بينما تتراجع قيمة سكايب السوقية. ففي 2009 باعت 65% من أسهمه لمجموعة مستثمرين مقابل 1.9 مليار دولار، ثم اشترته مايكروسوفت في 2011 بـ8.5 مليار دولار في صفقة مثيرة للاستغراب.

متى ينجح التكامل الأفقي؟

فشلت eBay لأنها استحوذت على خدمة بعيدة عن تخصصها لا تفهم إدارتها. وفي المقابل نجحت صفقات أخرى:

• فيسبوك مع إنستغرام وواتساب.
• ديزني مع Pixar عام 2006.
• جوجل مع يوتيوب عام 2006.

العامل المشترك: كل شركة استحوذت على أخرى في مجالها تقريبًا، وتفهم إدارتها وعملياتها، فتحقق التكامل بشكل جيد.

• #الاستحواذ
• #Horizontal Integration
• #الاستراتيجية