قانون فيتس: لماذا يكون زر "أضف إلى السلة" الأكبر دائمًا؟
قانون نفسي بسيط يفسّر حجم دواسة الفرامل، وزر المسافة في لوحة المفاتيح، وأزرار الشراء في المتاجر الإلكترونية. وكيف توظّفه لتوجيه عملائك.
ربما تسمع للمرة الأولى عن قانون فيتس Fitts's Law، لكنك ستُفاجأ حين تعرف كم من الأشياء حولك تتبعه.
لعبة صغيرة
اختر واحدًا فقط من الأشياء الخمسة التالية لتلمسه بأقل حركة وأقل مجهود ممكن، وإن لم يكن أحدها حولك فافترض وجوده:
مقبض الباب، الثلاجة في المطبخ، شاشة الهاتف، شاشة التلفاز، قاعدة الكرسي الذي تجلس عليه.
نستطيع أن نخمّن بسهولة أنك اخترت شاشة الهاتف، أو أن عقلك الباطن اختارها، لأنها أقرب الأشياء إليك وتلمسها بأقل جهد.
قد يبدو هذا بديهيًا، لكنه جوهر نظرية الحركة المستهدفة في علم النفس: يمكنك أن تضع أمام العقل مجموعة اختيارات، بينها الاختيار الذي يراه بديهيًا لأن البقية أصعب منه، وبذلك توجّه الشخص إليه بذكاء. ومن هذه النظرية خرج قانون عالم النفس الأمريكي بول فيتس.
ماذا يقول القانون؟
كلما قلّ الجهد والخطوات اللازمة للوصول إلى شيء، صنّفه العقل خيارًا بديهيًا ومهمًا ووضعه في أولوياته.
ويُستخدم القانون على نطاق واسع في تصميم UI/UX، في الأشياء الملموسة والرقمية على السواء:
- لماذا دواسة الفرامل في السيارة أكبر من دواسة البنزين؟ لأنها الأهم ويجب أن يسهل الوصول إليها.
- لماذا زر المسافة أكبر أزرار لوحة المفاتيح؟ لأنه تقريبًا الأهم، ولا كتابة دونه.
- لماذا زر فتح باب الميكروويف هو الأكبر في الجهاز؟ لأنه يؤدي أهم وظيفة فيه.
قانون فيتس في المتاجر الإلكترونية
ستجد عاملًا مشتركًا في كل المتاجر الإلكترونية تقريبًا: زر Add to Cart هو أكبر زر في الموقع، ويرافقك في كل خطوة وكل صفحة فيها منتج.
ويقوم القانون على ثلاثة عناصر:
- الحجم: كلما كبر العنصر زادت أهميته في نظر العقل.
- المسافة: كلما ابتعد العنصر عن عينك تراجعت أولويته، وكلما قرب منك ورافقك أينما ذهبت صار أولوية.
- الجهد: كلما قلّ الجهد المطلوب للوصول إلى العنصر، زادت فرص اختياره.
وتنطبق العناصر الثلاثة على زر الإضافة إلى السلة. وقِس على ذلك أي شيء تريد توجيه عملائك إليه: عرض تريده أن يأخذ المساحة الأكبر ويظهر في كل مكان، أو منتجات تريد التركيز عليها فتجعلها أبرز وأقرب. وهذا ما تفعله المتاجر والعلامات الكبرى بالفعل.
